سیستم ۶سیگما در قالیشویی مادر

سیستم ۶ سیگما چرا در قالیشویی مادر

سیستم ۶ سیگما برای این است که مشتریان به هیچ وجه نارضایتی نداشته باشند

سیستم ۶ سیگما دارای ۶ سطح می باشد و در کشور ها و سازمان های زیادی استفاده شده است تا خرابی نداشته باشیم

چون هزینه ی خرابی بسیار بیشتر است از تعمیر حال در قالیشویی هم اگر کثیف باشند باید دوباره به کارخانه بازگردد و شسته شود و هزینه ی بالا سری و هزینه

ی خدمات زیادی را به قالیشویی متحمل خواهد نمود

قالیشویی مادر به همین سبب برای کاهش هزینه ها و افزایش رضایت مندی مشتریان خود اقدام نموده به ایجاد سیستم ۶ سیگما تا براحتی بتواند مشتریان خود را

نگهدار و مشتریان وفا دار تری ایجاد و کسب و کار خود را مستحکم نماید.

6 سیگما

۶ سیگما

سیبستم ۶ سیگما چیست

۶ سیگما انحراف از معیار می باشد به این شکل است که ما حق منحرف شدن از معیار اصلی استانداد کالا را نداریم و اگر انجام بگیرد ضرر مطلقه برای کارخانه می باشد.

به طور مثال در یک شرکت تولید یخچال اگر کارخانه یخچال تولید کند در این صورت ممکن است اتفاق زیر رخ بدهد

۱-یخچال معیوب نباشد

۲- یخچال معیوب باشد

حال اگر این یخچال معیوب فروخته شود و سپس مرجوع شود .

مظرات

۱- هزینه ی باز ارسالی داریم

۲-اعتبار ما پیش مشتریان به مخاطره می افتد

۳-افرادی باید باشند که همین فرایند را کنترل کنند تا مشتریان ناراضی نباشند.

۴-حال پرسنل خط تولید باید سیستم تولید را رها کنند تا بتوانند که این یخچال معیوب را تعمیر کنند

سود هر یخچال چقدر است

مثلا ۱ میلیون تومان

حال به نظر شما تمامی این ۴ مورد چقدر هزینه خواهد داشت

گاهی بیشتر از ۱ میلیون چون اهداف شرکت را هم به مخاطره می باندازد

 

سیستم ۶ سیگما چه کمکی به قالیشویی و مبل شویی ما میکند

هزینه ی سیستم ۶ سیگما مدیریت قوی در کارخانه ی قالیشویی و حمایت همه جانبه از ان است اصولا در شرکت هایی بزرگی اجرا شده است همچون ایران خودرو و… اما همه موفق نبوده اند 

شرکت قالیشویی مادر تا به حال توانسته به خوبی این فرایند را انجام دهد و حمایت مدیران و پرسنل این شرکت پشت این گروه بوده است 

در ۶ سیگما ما به جای تمرکز بر رفع عیوب سیستم های مرجوعی تمامی قسمت های موجود را به شدت بررسی میکنیم .

و نتایج را بازبینی تا به حالتی بهینه دست پیدا کنیم که این انحراف از معیار به حداقل خود برسید یعنی به جای انحراف ۱۰ باید میزان انحراف از تولید جنس معیوب ما ۱ بشود تا کنترل راحتر و بهتری داشته باشیم.

این فرایند را بیشتر در کشور ژاپن انجام شده است مثل فرایند TQMاست حال قالیشویی مادر با اجرایی این فرایند و دارا بودن متخصصان خارجی مستقر در واحد کارخانه سعی در کمتر کردن و نزدیک به صفر رساندن خرابی ها و

نارضایتی  مشتریان خود دارد.

میزان رضایت مندی قالیشویی مادر

به گفته ی مدیر قالیشویی مادر جناب اقای دکتر شهاب شایگان این سیتم تا به حال توانسته است قالب به ۷۰ درصد بازگشتی های فرش های شسته شده را

کاهش دهد و رضایت مندی بیشتری برای مشتریان خود داشته باشد به طوری که تمامی هزینه های متخصصان خارجی این گروه و تمامی هزینه های بالاسری این

فرایند را تا به حال تامین نموده است و کمک شایانی به بحث مشتری مداری در این شرکت نموده است

با تاکید جناب اقای دکتر قرار بر ایجاد سیستمی بسیار قوی تر در حوضه های کنترل و نظارت بر قالیشویی مادر و خصوصا مبل شویی ایجاد نمایند تا رضایت مندی

مشتریان ایرن شرکت برند افزایش پیدا کند .

ان شالله گزارشات عمل کرد این سیستم در اختیار اتحادیه صنفی قرار خواهد گرفت تا تمامیی همکاران عزیز که در این حوضه فعالیت دارند مثل قالیشویی شاهکار

قالیشویی مادر ۱۴۰۴ از این سیستم بزرگ و تقریبا جهانی استفاده ی بهینه را ببرند.

نظر مشتریان از این فرایند

اصولا بعد از تحویل فرش ها به مشتریان از شرکت قالیشویی مادر فرمی نظر سنجی برای تست میزان کیفیت و عدم رضایت مندی از خدمات شستشوی کارخانه سوال میشود تا دقیقا به وضوح میزان این رضایت مندی مشخض گردد

نتایج تا به این جا نشان از موفقیت شدید قالیشویی مادر در ضمینه ی رعایت فرایند ۶ سیگما داشته است و همه مشتریان از کنترل چندین باره ی کارها به شدت راضی و با خیالی راحت فرش خود را به این شرکت میسپارند.

قالیشویی مادر پیشرو در کنترل فرایند ها در کارخانه ی قالیشویی و مبل شویی

مطالب زیر را بهتر است مطالعه کنید

 

 

 

Comments are disabled.

سفارش انلاينتماس با مااینستاگرام